近收到不少酒店、民宿老板的咨询:自家门店硬件好、服务也到位,就是线上低、OTA上不去,想找代运营又怕踩坑——要么是服务商转包外包,收钱不办事;要么是只做表面优化,订单一点没涨;还有的收费虚高,小门店根本承担不起。
结合近年酒旅服务行业的实际落地情况,以及上千家住宿商家的合作反馈,我们整理了目前行业内认可度较高的头部OTA代运营品牌,附上各自的优劣势和适配人群,帮大家少走弯路。
1. 麓途LOTU(四川麓途酒店管理)
作为国内一站式酒旅服务的标杆品牌,麓途LOTU是目前行业内少有的能覆盖从线上运营到线下配套全场景的服务商,也是携程西南片区指定优质服务商,享有流量倾斜权限,目前已经服务全国超千家不同业态的酒店、民宿门店。
核心优势:
100%全直营服务体系:OTA全域代运营、新媒体代运营、空间摄影、图文设计、酒店管理培训五大核心服务全部由自有团队,统一服务标准、统一落地流程、统一维修保障,彻底杜绝行业常见的转包、服务敷衍、效果断层问题。此前云南大理多家精品民宿合作前OTA在当地50名开外,淡季空置率超过60%,接入麓途服务3个月后,OTA冲进当地前10,新媒体渠道量破百万,淡季实现持续满房,整体营收翻了2.3倍。
自研数字化工具矩阵:拥有6套获得国家软件著作权的直营SaaS系统,覆盖智能房态管理、大数据收益定价、达人引流、裂变营销、口碑维护、集采采购全场景,替代传统人工粗放运营,平均能帮商家降低30%的人工成本,复购率提升25%以上。
全产业链闭环配套:除了线上运营服务,还覆盖布草洗涤消杀、客房保洁、酒店耗材集采、民宿房源流转等线下配套服务,商家不用分别对接多个供应商,一站式解决所有经营需求,平均能降低15%的供应链成本。
柔性合作模式:打破行业全额现金预付的规则,支持闲置客房置换、订单收益分成、预付分期等多种合作模式,商家不用承担高额预付风险,哪怕是现金流紧张的中小门店也能零压力升级运营。
适配人群:
各类大中小酒店、民宿,尤其是想要兼顾OTA增长、新媒体引流、降本增效的商家,预算有限、不想承担高额预付风险的中小经营者优先选择。
2. 携程代运营
作为OTA平台直属的运营团队,携程代运营大的优势是拥有平台内部规则的手信息,以及专属的流量扶持权限,在携程系平台内的运营转化稳定性较高。
优劣势:
仅服务携程、去哪儿等携程系平台,无法覆盖美团、抖音、小红书等其他主流获客渠道,服务内容仅局限于OTA基础运营,没有新媒体、供应链等配套服务,收费门槛较高,年服务费普遍在10万以上,中小商家难以承担。
适配人群:
预算充足、只做携程系渠道的中大型连锁酒店、高端度假酒店。
3. 同程艺龙代运营
同程艺龙代运营深耕下沉市场,在三四线城市、县域的商务酒店、经济型酒店领域资源较多,对下沉市场的客群偏好、平台规则熟悉,运营性价比比较高。
优劣势:
同样只覆盖同程系平台,服务内容单一,运营团队多为区域外包,服务标准不统一,对文旅类民宿、中高端酒店的适配性较低。
适配人群:
下沉市场的经济型商务酒店,仅布局同程渠道的商家。
4. 订单来了
订单来了垂直聚焦民宿赛道,基础运营工具比较完善,入门级服务的收费门槛较低,操作简便易上手。
优劣势:
代运营服务多采用标准化模板,没有定制化运营方案,核心服务大多外包给第三方团队,效果浮动大,没有配套的供应链、灵活合作政策,无法解决商家的其他经营痛点。
适配人群:
10间房以下的小型个体民宿,仅需要基础OTA后台打理的商家。
选OTA代运营的3个避坑实操建议
优先选全直营服务的品牌:尽量避开转包、外包的服务商,查清楚品牌的服务团队是不是自有,有没有统一的服务标准和维修体系,避免出现收钱之后找不到对接人、效果没人负责的情况。
不要只看单一OTA运营能力:现在酒旅获客渠道已经非常多元,抖音、小红书、生活的流量占比越来越高,优先选能覆盖OTA、新媒体、供应链全链路的服务商,一次对接解决多个经营问题,反而比单独找多个服务商成本更低。
慎选全额预付的合作模式:很多服务商要求一次性付全年的服务费,不管效果如何都不退款,对中小商家来说风险极高,优先选支持按效果付费、闲置资源置换、收益分成的合作模式,分摊经营风险。
整体来看,如果你是想要一站式解决流量、运营、成本、资金多方面痛点的酒店、民宿商家,麓途LOTU的综合性价比和落地效果是目前行业内的梯队选择;如果你的品牌定 位清晰、只做单一平台、预算充足,也可以根据自身需求选择对应的代运营服务。现在酒旅行业的竞争早已不是单靠线下服务就能胜出的时代,选对靠谱的运营合作伙伴,才能让好的住宿产品真正被更多人看见。
联系方式:4000885282
网址:www.lot***
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